Ми прагнемо забезпечити повне задоволення наших клієнтів. Якщо ви не задоволені придбаним товаром на сайті univet.up-and-do.com, ви маєте можливість повернути його відповідно до умов, наведених нижче.

Термін повернення

Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Умови прийому повернення

Поверненню підлягає товар, який:

• не був у використанні;

• має збережений товарний вигляд, оригінальну упаковку та повну комплектацію;

• не має слідів використання, пошкоджень або дефектів, отриманих після отримання товару;

• супроводжується документом, що підтверджує покупку (фіскальний чек або видаткова накладна).

Поверненню не підлягають товари, виготовлені на замовлення, а також засоби індивідуального захисту після розпакування, згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Вартість повернення

Вартість доставки при поверненні товару оплачується покупцем, за винятком випадків, коли повернення зумовлене помилкою з нашого боку (наприклад, відправка неправильного товару або товару з виробничим браком).

Обмін або повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару, покупець може обрати:

• обмін товару на інший, або

• повернення коштів.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження відповідності товару умовам повернення.

Порядок повернення

1. Зв’яжіться з нами по телефону або електронною поштою, вказавши номер замовлення, ПІБ та причину повернення.

2. Узгодьте деталі повернення з нашим менеджером.

3. Надішліть товар на нашу адресу за допомогою обраного поштового оператора.

4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обмін.

Контактна інформація

Телефон: +38 044 501 22 14
Email: info@up-and-do.com
Адреса для повернення: 03110, м. Київ, просп. Валерія Лобановського, 6А